Politique de confidentialité

1. Qui est responsable ?

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est l'éditeur du site, identifié dans les mentions légales. Pour toute question relative à vos données : artisan@electricite.tonton-travaux.com.

2. Quelles données, et pourquoi

• Chat et formulaires de contact : nom, téléphone, e-mail, description de votre projet et, si vous en joignez, photos. Finalité : répondre à votre demande, préparer un devis et organiser l'intervention (mesures précontractuelles).
• Outil d'estimation : les caractéristiques du projet que vous saisissez, avec vos coordonnées si vous demandez à être recontacté·e.
• Navigation : ce site n'utilise ni cookie publicitaire ni traceur de suivi. Les polices d'affichage sont servies par Google Fonts, qui reçoit à cette occasion votre adresse IP.

La description de votre projet est analysée par un outil d'assistance automatisée qui aide notre équipe à qualifier la demande (type de travaux, urgence). Aucune décision produisant des effets juridiques n'est prise de façon automatisée : un humain valide chaque demande, chaque devis et chaque intervention.

3. Où vont vos données

Vos coordonnées et votre demande sont enregistrées dans notre outil de gestion des chantiers, hébergé sur notre propre serveur au sein de l'Union européenne. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers à des fins commerciales. Si un traitement technique fait intervenir un prestataire situé hors de l'Union européenne, il est encadré conformément au RGPD.

4. Combien de temps

• Demande restée sans suite : 12 mois après le dernier échange, puis suppression.
• Devis et chantiers : les documents contractuels sont conservés pendant les durées légales applicables.
• Photos de chantier : conservées le temps du dossier (devis, suivi, garantie), jamais publiées sans votre accord écrit.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité sur vos données. Pour l'exercer, écrivez-nous à artisan@electricite.tonton-travaux.com — nous répondons sous 30 jours. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

6. Sécurité

Les échanges avec ce site sont chiffrés (HTTPS). L'accès à notre outil de gestion est protégé par mot de passe et réservé à l'équipe. Les accès des intervenants terrain sont individuels et limités à leurs propres chantiers.